Dauphin North America fabrica sillas de oficina ergonómicas y sistemas de muebles para espacios dinámicos que promueven la innovación, permiten la colaboración, mejoran la productividad y fomentan soluciones ambientales creativas para aumentar la eficiencia en las industrias comerciales, educativas, sanitarias y hoteleras. Para ello, el equipo de gestión de Dauphin siempre abastece productos que les ayudarán a mejorar los procesos que siguen su misión ambiental de reciclaje, reducción y reutilización.
Hace unos años, Carl Newman, director de Operaciones de Dauphin, se enfrentó al reto de encontrar una solución de empaque que redujera las tasas de daños y las reclamaciones de los transportistas, eliminara el almacenamiento de cajas de cartón corrugado prefabricadas y proporcionara un ajuste personalizado para el envío de una línea de productos en expansión de muebles de diferentes tamaños y peso. Mientras estaba en una feria comercial, le presentaron Packsize On Demand PackingTM a través de carteles que promocionaban “Fabrica tus propias cajas". Intrigado por el concepto, Newman escuchó la presentación, habló de las necesidades específicas con el personal de ventas y regresó a la oficina corporativa de Dauphin con una solución de empaque para presentar al resto del equipo de administración. Todo el equipo tardó unos diez minutos en aceptar proceder con Packsize y comenzar a fabricar sus propias cajas personalizadas.
"Este concepto era justo la opción para nosotros", dijo Newman. "La lógica de todo tuvo sentido".
Al principio, hubo cierta reticencia a confiar completamente en este sistema de empaque, ya que Dauphin había utilizado cajas de cartón prefabricadas durante años. Newman señala: "Necesitábamos una gran seguridad de que el soporte técnico estaría disponible rápidamente en caso de que surgiera un problema. A lo largo de los años, hemos tenido solo un problema y su respuesta fue excelente. Ahora, Packsize On Demand Packaging® es tan esencial para nuestras operaciones como nuestros compresores de aire y tenemos plena confianza en la calidad del producto y su soporte técnico”.
En la actualidad, Dauphin ha pasado a la Packsize EM7 con cambiador de casetes para adaptarse mejor a las necesidades, ya que siguen experimentando un crecimiento a la vez que aumentan su oferta de productos. Además, los ahorros que Dauphin obtiene del concepto de empaque de crear la caja del tamaño adecuado para un ajuste personalizado para el envío son significativos. Muchos de los problemas asociados con un colapso de la caja durante el envío o almacenamiento ya no aplican, y Dauphin eliminó más del 90 por ciento de los reclamos de mensajería de envío.
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